智慧社区新突破：AI技术赋能“码上服务”实现数

　　随着人工智能（AI）技术的不断发展与应用深化，基层社区治理正迎来一场前所未有的数字化转型。新城区西一路街道推出的“码上服务”项目，充分利用二维码技术结合智能算法，为居民提供便捷高效的智慧化服务平台，彰显了AI在公共服务中的创新应用潜力。

　　“码上知格”系统通过集成多项智能技术，构建起精准定位、实时信息管理和多元协同的智慧社区生态。居民只需扫描一个“社区二维码”，便可一站式获取网格信息、提交诉求、参与治理决策。这个看似简单的“二维码”，实际上是融合大数据、自然语言处理和智能推理的“智能门户”。

　　具体来看，系统提供的“网格信息实时可查”功能，将社区治理的“神经末梢”——网格，数字化呈现。信息涵盖网格员联系方式、安全隐患、政策咨询等，确保居民在遇到问题时能“人在格中走，事在格中办”。同时，居民还能通过在线填写家庭信息，减少繁琐的纸质登记，数据同步至后台，为个性化养老、教育等服务提供坚实数据基础。

　　“码上办事”模块实现了“线上+线下”的服务闭环，极大改善了传统的“跑腿”模式。居民可以在平台上快速反馈问题，上传现场照片，网格员和相关部门第一时间响应，形成“问题—响应—解决”的闭环。社区还整合了丰富的生活服务信息，包括健康义诊、家政维修、志愿招募等，满足居民多样化需求。

　　在治理层面，“码上共治”依托多格合一机制，促使居民、政府和社会组织形成良性互动。居民可以提出建议，参与社区规划，增强治理的民主性。社会资源如医院、志愿者队伍也通过平台进行有效联动，形成“政府搭台、社会参与、居民受益”的合作格局。智能问答系统通过深度学习技术，能精准解答社保、落户等常见问题，提升办事效率。

　　未来，随着AI技术的不断成熟，智慧社区平台有望实现更深层次的智能化。大数据分析将助力精准预测社区需求，智能算法将优化资源配置，深度学习将不断提升问答系统的智能水平。社区治理将从被动响应转向主动服务，真正实现“数据驱动、智慧赋能”的治理新模式。

　　这场以“码”为核心的数字化创新，不仅提升了居民的生活品质，也为基层治理提供了新的思路。随着技术的不断演进，未来智慧社区将成为推动城市治理现代化的重要引擎，助力建设更加智能、便捷、宜居的宜居环境。返回搜狐，查看更多